ભારતના વ્યાવસાયિક સેવા ક્ષેત્રમાં કર્મચારીઓને જાળવી રાખવાનું પહેલા કરતાં વધુ મુશ્કેલ બની રહ્યું છે. હકીકતમાં, ૧૩૦ થી વધુ સંસ્થાઓ અને ૧.૧ લાખથી વધુ કર્મચારીઓના સર્વેક્ષણ પર આધારિત ‘ગ્રેટ પ્લેસ ટુ વર્ક’ ના નવા અહેવાલમાં કેટલાક આશ્ચર્યજનક તારણો બહાર આવ્યા છે. આ વૈશ્વિક સંગઠનના અહેવાલ મુજબ, ભારતમાં બેમાંથી એક કર્મચારી નવી નોકરી શોધી રહ્યો છે, જ્યારે ચારમાંથી ત્રણ કર્મચારીઓ આગામી ૧૨ મહિનામાં તેમની વર્તમાન કંપની છોડવાની યોજના ધરાવે છે. રસપ્રદ વાત એ છે કે, આ જ સમયગાળા દરમિયાન, કાર્યબળમાં જનરલ ઝેડ, અથવા યુવાન કર્મચારીઓનો હિસ્સો પણ ઝડપથી વધ્યો છે. તેઓ હવે કુલ કાર્યબળના ૩૪ ટકા છે. આ કંપનીઓ માટે માત્ર લોકોની ભરતી કરવામાં જ નહીં પરંતુ તેમને જાળવી રાખવામાં પણ એક મહત્વપૂર્ણ પડકાર ઉભો કરે છે.’ગ્રેટ પ્લેસ ટુ વર્ક’ રિપોર્ટ મુજબ, ભારતમાં લગભગ દરેક બીજા કર્મચારી સક્રિય રીતે નવી નોકરી શોધી રહ્યો છે. ૭૫ ટકા કર્મચારીઓ આગામી વર્ષમાં તેમની વર્તમાન કંપની છોડવાની યોજના ધરાવે છે. રિપોર્ટ દર્શાવે છે કે ભૂતકાળની તુલનામાં કાર્યસ્થળની સુવિધાઓ અને વાતાવરણમાં ચોક્કસપણે સુધારો થયો છે, પરંતુ કર્મચારીઓ હવે સારા પગાર અને ઓફિસ સુવિધાઓ કરતાં વધુ ઇચ્છે છે. તેઓ તેમના કાર્ય, કારકિર્દી વૃદ્ધિ, પારદર્શિતા અને સારી કાર્યસંસ્કૃતિ માટે માન્યતાની પણ અપેક્ષા રાખે છે.
રિપોર્ટમાં પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યું છે કે વ્યાવસાયિક સેવા ક્ષેત્રમાં જનરલ ઝેડનો હિસ્સો બે વર્ષમાં બમણો થઈ ગયો છે. ૨૦૨૩ માં ૧૭ ટકાથી, તે હવે ૩૪ ટકા સુધી પહોંચી ગયો છે. આનો અર્થ એ થયો કે હવે ઓફિસોમાં ૧૯૯૭ પછી જન્મેલા કર્મચારીઓની સંખ્યા નોંધપાત્ર છે, જેમની પ્રાથમિકતાઓ પાછલી પેઢીઓ કરતા નોંધપાત્ર રીતે અલગ છે. આ પેઢી પગાર, પ્રમોશન, કારકિર્દી વૃદ્ધિ અને માન્યતા અંગે સ્પષ્ટ જવાબોની માંગ કરે છે.રિપોર્ટનો બીજા રસપ્રદ તારણો એ છે કે કર્મચારીઓની તેમની નિર્ધારિત મર્યાદાઓથી આગળ વધવાની અને વધારાનું કામ કરવાની તૈયારી સતત ઘટી રહી છે. આનો અર્થ એ થયો કે લોકો હવે ફક્ત તેમની નોકરી બચાવવા અથવા તેમના બોસને ખુશ કરવા માટે વધારાની જવાબદારીઓ લેવા તૈયાર નથી. તેઓ તેમના કામ અને વ્યÂક્તગત જીવનને સંતુલિત કરવા પર વધુ મહત્વ આપી રહ્યા છે. રિપોર્ટ અનુસાર, કાર્યસ્થળોમાં કેટલાક સુધારા કરવામાં આવ્યા છે, પરંતુ કર્મચારીઓને લાંબા ગાળા માટે સંસ્થા સાથે સંકળાયેલા રાખી શકે તેવા વ્યાપક ફેરફારોનો હજુ પણ અભાવ છે.સામાન્ય રીતે એવું માનવામાં આવે છે કે જુનિયર કર્મચારીઓ નોકરીમાં ફેરફાર કરવાનું વિચારે તેવી શક્્યતા વધુ હોય છે, પરંતુ ‘કાર્ય માટે મહાન સ્થળ’ રિપોર્ટ એક અલગ ચિત્ર રજૂ કરે છે. તે મુજબ, ૮૬ ટકા ફ્રન્ટલાઈન મેનેજરો અને સુપરવાઈઝર સક્રિય રીતે નવી નોકરીઓ શોધી રહ્યા છે. વ્યÂક્તગત યોગદાન આપનારાઓ માટે આ આંકડો ૫૩ ટકા છે.
અહેવાલમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે આ મેનેજરો એક પ્રકારના ‘શોક શોષક’ તરીકે કામ કરી રહ્યા છે. તેમને ગ્રાહકોની માંગણીઓ, પ્રોજેક્ટની સમયમર્યાદા, ટીમના મુદ્દાઓ અને કંપનીના ફેરફારોને એકસાથે સંભાળવા પડે છે. પરિણામે, તેમનો કાર્યભાર પ્રમાણમાં વધારે છે.એક અહેવાલ મુજબ, લગભગ ૬૦ ટકા સંસ્થાઓ હવે તેમના રોજિંદા કામકાજમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિનો ઉપયોગ કરી રહી છે. જા કે, છૈં ના વધતા ઉપયોગ છતાં, કર્મચારીઓમાં તેના વિશે સ્પષ્ટતાનો અભાવ છે. ફક્ત ૨૦ ટકા કર્મચારીઓએ સ્વીકાર્યું કે તેમને છૈં ટૂલ્સના ફાયદા અને જાખમો વિશે પૂરતી માહિતી આપવામાં આવી છે. આનો અર્થ એ થયો કે કંપનીઓ ઝડપથી ટેકનોલોજી અપનાવી રહી છે, પરંતુ કર્મચારીઓને તેના માટે તૈયાર કરવાની ગતિ ધીમી રહી છે.ગ્રેટ પ્લેસ ટુ વર્ક ઇÂન્ડયાના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અક્ષત શાહ કહે કે કંપનીઓએ તેમની કર્મચારી જાળવણી વ્યૂહરચના પર પુનર્વિચાર કરવાની જરૂર છે. એક સમાન અભિગમ હવે કામ કરશે નહીં. તેમને વિવિધ પેઢીઓ અને કર્મચારીઓની વિવિધ અપેક્ષાઓ સમજવાની જરૂર છે. ખરેખર, છોડવાની વધતી ઇચ્છા ફક્ત પગારની બાબત નથી. કર્મચારીઓ હવે કંપનીના આદર, શીખવાની તકો અને તેના ભવિષ્ય વિશે સ્પષ્ટતાનું પણ મૂલ્યાંકન કરી રહ્યા છે.
