એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે વર્તમાન પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને ત્રણ મુખ્ય સાઉદી શહેરોઃ જેદ્દાહ, રિયાધ અને દમ્મામ માટે ફ્લાઇટ્સ અસ્થાયી રૂપે સ્થગિત કરી છે. એરલાઇન્સે સોશિયલ મીડિયા પર પોસ્ટ કર્યું છે કે આ સસ્પેન્શન ૨૪ ઓક્ટોબર, ૨૦૨૬ સુધી અમલમાં રહેશે. આ નિર્ણયથી પ્રભાવિત મુસાફરોને તેમની ટિકિટ ફરીથી શેડ્યૂલ કરવાનો, વૈકલ્પિક એરપોર્ટથી મુસાફરી કરવાનો અથવા રિફંડ મેળવવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવ્યો છે.
એર ઇન્ડિયાના જણાવ્યા અનુસાર, ૧૫ ઓક્ટોબર, ૨૦૨૬ ના રોજ અથવા તે પહેલાં જારી કરાયેલ કન્ફર્મ ટિકિટ ધરાવતા મુસાફરો, જેમની મુસાફરીની તારીખ ૯ થી ૨૫ ઓક્ટોબર, ૨૦૨૬ વચ્ચે હતી, તેમને ખાસ સારવાર આપવામાં આવશે. આવા મુસાફરો ૧૦ નવેમ્બર, ૨૦૨૬ સુધી કોઈપણ વધારાના ખર્ચ વિના સંબંધિત એરલાઇન પર તેમની મુસાફરીની તારીખો ફરીથી બુક કરાવી શકે છે. આ સુવિધા પાત્ર બુકિંગ પર લાગુ થશે. એરલાઇને જણાવ્યું હતું કે તે મુસાફરોને તેમની મુસાફરી યોજનાઓમાં આવતી મુશ્કેલીઓ સમજે છે અને આ સમય દરમિયાન મહત્તમ સુગમતા પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.જા જેદ્દાહ, રિયાધ અને દમ્મામ સુધીની ફ્લાઇટ્સ પ્રભાવિત થાય છે, તો મુસાફરો ગલ્ફ ક્ષેત્રના ચોક્કસ અન્ય શહેરોમાંથી મુસાફરી ફરીથી બુક કરાવી શકે છે. જા કે, આ સુવિધા સંબંધિત એરલાઇન સાથે ઉપલબ્ધતા પર નિર્ભર રહેશે.
એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસના મુસાફરોઃ અબુ ધાબી, અલ આઈન, બહેરીન, દોહા, દુબઈ, કુવૈત, મસ્કત, રાસ અલ ખૈમાહ, સલાલાહ અથવા શારજાહ જતી ફ્લાઇટ્સ પસંદ કરી શકે છે.એરલાઇને સ્પષ્ટતા કરી છે કે વૈકલ્પિક શહેરમાંથી મુસાફરી કરવાનું પસંદ કરતા મુસાફરોએ તેમના મનપસંદ પ્રસ્થાન શહેર સુધી પહોંચવા માટે પોતાની વ્યવસ્થા કરવી પડશે. તેમને સંબંધિત દેશના વિઝા અને પ્રવેશ નિયમોનું પણ પાલન કરવાની જરૂર પડશે.
એર ઇન્ડિયાએ જણાવ્યું છે કે જે મુસાફરોની ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે તેઓ મુસાફરી ન કરી શકે તો તેઓ પણ સંપૂર્ણ રિફંડનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે. ભારત અને ગલ્ફ દેશોના શહેરોમાં એરલાઇનના સંપર્ક કેન્દ્ર અને બુકિંગ ઓફિસો મુસાફરોને ફરીથી બુકિંગ અથવા રિફંડમાં મદદ કરવા માટે ઉપલબ્ધ રહેશે. મુસાફરોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ તેમની બુકિંગ સ્થિતિ અને ઉપલબ્ધ વિકલ્પો સીધા સંબંધિત એરલાઇન સાથે પુષ્ટિ કરે.
એર ઇન્ડિયાએ જણાવ્યું હતું કે તે વર્તમાન પરિસ્થિતિ પર સતત નજર રાખી રહી છે અને મુસાફરોને આગળના કોઈપણ ફેરફારોની જાણ કરતી રહેશે. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે તેમની પ્રાથમિકતા અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને મદદ કરવી, અસુવિધા ઓછી કરવી અને તેમને યોગ્ય મુસાફરી વિકલ્પો પૂરા પાડવાની છે.
