અભિનેત્રી-ગાયિકા સુચિત્રા કૃષ્ણમૂર્તિએ ટ્વિટર પર આઇસીઆઇસી લોમ્બાર્ડની જાહેરમાં ટીકા કરી હતી. તેણીએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે કંપનીએ હોસ્પિટલાઇઝેશન ખર્ચ માટેનો તેમનો દાવો ફગાવી દીધો હતો. સમગ્ર ઘટનાનું વર્ણન કરતા, અભિનેતાએ “છેતરપિંડીનો ખુલાસો” કરવાની ધમકી આપી અને સોશિયલ મીડિયા પર વીમા કંપની સાથે ગરમાગરમ ચર્ચામાં ભાગ લીધો. તેણીએ એવો પણ દાવો કર્યો હતો કે તેણીની સ્થિતિ સમજાવવા છતાં, તેણીને “જૂઠી” કહેવામાં આવી.સુચિત્રાએ એકસ પર શેર કર્યું કે તે એસિડિટી અને અલ્સરને કારણે સૂઈ શકતી નથી. તેણીએ લખ્યું, “હમણાં રાતના ૧ઃ૪૫ વાગ્યા છે અને મને એસિડિટીના કારણે ઊંઘ નથી આવતી. મને અલ્સર છે.” ત્યારબાદ અભિનેતાએ વીમા કંપનીને પ્રશ્ન કર્યો, લખ્યું, “અને છેલ્લી વખત જ્યારે મારો અલ્સર ફાટ્યો ત્યારે મને હોસ્પિટલમાં દાખલ થવું પડ્યું હતું. અને તમે જાણો છો શું?આઇસીઆઇસીઆઇબોર્ડેએ મારા હોÂસ્પટલ ખર્ચ ચૂકવવાનો ઇનકાર કર્યો હતો – કારણ કે જ્યારે મેં પોલિસી લીધી ત્યારે મેં મારા અલ્સરનો ખુલાસો કર્યો ન હતો.”અભિનેત્રીએ સમજાવ્યું કે તેણીએ પોલિસી ખરીદતી વખતે તેના અલ્સરનો ખુલાસો કેમ ન કર્યો. “પરંતુ જ્યારે મેં પોલિસી ખરીદી ત્યારે મને અલ્સર નહોતું, અને હવે તેઓ ડાક્ટરનું પ્રમાણપત્ર માંગે છે જેથી ખાતરી થાય કે મારી પાસે અલ્સર નથી. ભવિષ્યમાં, તેઓ કદાચ તે કારનો નંબર પણ માંગશે જે તમારો જીવ લેશે જેથી તમારો પરિવાર દાવો દાખલ કરી શકે. આઇસીઆઇસીઆઇને શરમ આવે. હું ગુસ્સે છું. મને હવે રિફંડની પરવા નથી – હું તેઓ જે છેતરપિંડી કરી રહ્યા છે તેનો પર્દાફાશ કરીશ.”આઇસીઆઇસીઆઇ લોમ્બાર્ડે તેમની પોસ્ટ પર ટિપ્પણી કરી, “પ્રિય સુચિત્રા, અમે અગાઉ ઉઠાવેલા મુદ્દાનો જવાબ આપી દીધો છે. અમને હજુ સુધી તમારી તરફથી કોઈ નવી દાવાની વિનંતીઓ મળી નથી.” જા તમે નવો દાવો સબમિટ કર્યો છે, તો કૃપા કરીને સંબંધિત માહિતી ડીએમ દ્વારા શેર કરો જેથી અમે તેની ચકાસણી કરી શકીએ અને તમને વધુ મદદ કરી શકીએ.સુચિત્રાએ એવો પણ આરોપ લગાવ્યો કે આઇસીઆઇસીઆઇ લોમ્બાર્ડના ડોકટરો તેમની સમસ્યાને સમજવામાં નિષ્ફળ ગયા. તેણીએ લખ્યું, “તેમનું વર્તન ખૂબ જ ખરાબ હતું – હું ત્યાં કામ કરતા ડોકટરોની લાયકાતની કાનૂની તપાસ ઇચ્છું છું. મારા કેસને સંભાળનાર ડોકટરને વિજ્ઞાન કે રોગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે પણ સમજાયું ન હતું.”કંપનીને જવાબ આપતા, અભિનેત્રીએ કહ્યું કે તેણીએ તેમના અધિકારી સાથે વાત કરી, પરંતુ એસિડિટી અને અલ્સર કેવી રીતે થાય છે તે સમજાવવું પડ્યું. તેણીએ લખ્યું, “સામાન્ય લોકો પણ આ સમજે છે – પરંતુ એવું લાગે છે કે તમારા ડોકટરો, જે ગ્રાહકોના દાવાઓને નકારીને ભારે પગાર મેળવે છે, તેઓ વિચારે છે કે એસિડિટી, અલ્સર અને હિઆટસ હર્નીયા એક જ રોગ છે!” હું જાણવા માંગુ છું કે મારા કેસને સંભાળનાર ડોકટર કયા મેડિકલ કોલેજમાં ગયા હતા – હું તેમના પુનઃશિક્ષણ માટે ચૂકવણી કરવા તૈયાર છું!!! જ્યારે એક ટ્વિટર યુઝરે તેના પ્રત્યે સહાનુભૂતિ વ્યક્ત કરી, ત્યારે તેણીએ કહ્યું કે તેણીને જૂઠા કહેવામાં આવી રહી છે. અભિનેતાએ લખ્યું, “તેઓ મને જૂઠા કહી રહ્યા છે કારણ કે તેઓ એટલા અસંવેદનશીલ છે કે તેઓ મારા કેસને યોગ્ય રીતે જાઈ પણ નથી રહ્યા. શું તમને લાગે છે કે તે વાજબી છે? હું નથી માનતો. હું મારા ટ્વિટર પર અડગ છું.”
