૧૨ જૂને લંડન જઈ રહેલા એર ઇન્ડિયા વિમાન દુર્ઘટનામાં માર્યા ગયેલા મુસાફરો અને ઘટનાસ્થળે હાજર લોકોના વીમા દાવાઓની પતાવટ કરવામાં વીમા કંપનીઓને ઘણી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. આનું કારણ એ છે કે ઘણા કિસ્સાઓમાં વીમા પોલિસીધારક અને તેમના દ્વારા નામાંકિત વ્યક્તિ (નોમિની) બંને આ અકસ્માતમાં મૃત્યુ પામ્યા છે. આ અકસ્માતમાં મુસાફરો અને ક્રૂ મેમ્બર સહિત ૨૪૧ લોકો મૃત્યુ પામ્યા છે. જ્યારે એક વ્યક્તિ ચમત્કારિક રીતે બચી ગયો છે. તે જ સમયે, સ્થળ પર હાજર ૨૯ લોકોએ જીવ ગુમાવ્યો. આવા ઘણા કિસ્સાઓ બન્યા છે જ્યાં આખો પરિવાર આ દુઃખદ અકસ્માતનો ભોગ બન્યો હતો. એર ઇન્ડિયાના આ વિમાનમાં ૧૬૯ ભારતીય નાગરિકો, ૫૨ બ્રિટિશ નાગરિકો, સાત પોર્ટુગીઝ નાગરિકો અને એક કેનેડિયન નાગરિક સવાર હતા.
આ અકસ્માત પછી તરત જ, ભારતીય વીમા નિયમનકારી અને વિકાસ સત્તામંડળએ વીમા કંપનીઓને નિર્દેશ આપ્યો કે તેઓ મૃતકની માહિતી તેમના રેકોર્ડ સાથે મેચ કરે અને મૃતકની ઓળખ પુષ્ટિ થાય તો વીમા દાવામાં વિલંબ ન કરે અથવા તેને નકારી કાઢે નહીં. આ પછી,એલઆઇસી,ન્યુ ઇન્ડિયા ઇન્સ્યોરન્સ એચડીએફસી લાઇફ,ટાટા એઆઇજી જેવી મોટી વીમા કંપનીઓએ અસરગ્રસ્ત પરિવારોને મદદ કરવા માટે અમદાવાદ સિવિલ હોસ્પિટલમાં હેલ્પ ડેસ્ક સ્થાપ્યા છે.
એલઆઇસી અધિકારી આશિષ શુક્લાએ જણાવ્યું હતું કે કંપનીને અત્યાર સુધીમાં ૧૦ દાવા મળ્યા છે. એક એવો કેસ છે જેમાં વીમાધારક વ્યક્તિએ તેના જીવનસાથીને નોમિની બનાવ્યો હતો, પરંતુ તે બંને અકસ્માતમાં મૃત્યુ પામ્યા હતા. આવા કિસ્સાઓમાં સામાન્ય પ્રક્રિયા એ છે કે ઉત્તરાધિકાર પ્રમાણપત્ર માંગવામાં આવે છે, પરંતુ આ અકસ્માતને ધ્યાનમાં રાખીને, કંપનીઓ નિયમોમાં થોડી છૂટછાટ આપી રહી છે. તેમના મતે, ‘જો વીમાધારક અને નોમિની બંને મૃત્યુ પામ્યા હોય, તો અમે ‘ક્લાસ વન’ વારસદારો, જેમ કે તેમના બાળકોની તપાસ કરીએ છીએ. જો એક કરતાં વધુ બાળકો હોય, તો દરેક વ્યક્તિએ પરસ્પર સંમતિ પત્ર આપવો પડશે અને કંપનીને વળતર બોન્ડ સબમિટ કરવો પડશે.’
આ દરમિયાન,આઇએફએફસીઓ ટોકિયોના દાવા મેનેજર મનપ્રીત સિંહ સભરવાલે જણાવ્યું હતું કે કંપનીના એક ડિરેક્ટર અને તેમની પત્ની – બંનેનું આ અકસ્માતમાં મૃત્યુ થયું હતું. કંપનીએ આઇએફએફસીઓ ટોકિયો પાસેથી તેના કર્મચારીઓનો જૂથ વીમો લીધો હતો. જ્યારે ટાટા નિશલ બુચે જણાવ્યું હતું કે તેમને સાત દાવા મળ્યા છે, જેમાંથી એક એવો કેસ પણ છે જ્યાં વીમાધારક વ્યક્તિએ તેની પત્નીને નોમિનેટ કરી હતી અને બંનેનું મૃત્યુ થયું હતું.
ન્યૂ ઇન્ડિયા એશ્યોરન્સના અધિકારી પ્રકાશ ખાનચંદાનીએ જણાવ્યું હતું કે તેમને અત્યાર સુધીમાં સાત દાવા મળ્યા છે – જેમાંથી પાંચ વ્યક્તિગત અકસ્માત વીમા અને બે મરીન કાર્ગો વીમા સંબંધિત છે. ૬.૫ લાખનો કાર્ગો વીમા દાવાનો પણ નિકાલ કરવામાં આવ્યો છે. તેમણે કહ્યું કે વ્યક્તિગત અકસ્માત વીમાના કેસોમાં, નોમિનીનાં કાગળો હજુ સુધી આવ્યા નથી કારણ કે પરિવારો મૃતદેહોના અગ્નીસંસ્કારમાં વ્યસ્ત છે. બજાજ આલિયાન્ઝના પ્રાદેશિક મેનેજર નિમિષ જોશીએ જણાવ્યું હતું કે તેમને ચાર દાવા મળ્યા છે, જેમાંથી ૫૫ લાખના દરિયાઈ માલ વીમાના દાવાની પહેલાથી જ પતાવટ થઈ ગઈ છે. બાકીના ત્રણ ૧૦ લાખના મુસાફરી વીમાના દાવાની પતાવટ થઈ ગઈ છે.
