એર ઈન્ડયા એક્સપ્રેસ સતત વિવાદોમાં રહે છે. જ્યાં થોડા દિવસો પહેલા ટાટા ગ્રૂપની માલિકીની એરલાઇનના ક્રૂ મેમ્બરોએ એરલાઇનમાં ગેરવહીવટનો આરોપ લગાવ્યો હતો. તે જ સમયે, જા સૂત્રોનું માનીએ તો, એરઈન્ડયા એક્સપ્રેસે ક્રૂની અછતને કારણે ઘણી ફ્લાઇટ્સ રદ કરી છે. એરઈન્ડયા એક્સપ્રેસની ૮૦ થી વધુ ફ્લાઈટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. મળતી માહિતી મુજબ, એરલાઇનના ક્રૂ મેમ્બર મોટાભાગે બીમારીનું કારણ આપીને રજા પર ગયા છે. આવી સ્થતિમાં, આ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. નાગરિક ઉડ્ડયન સત્તાવાળાઓ આ મુદ્દા પર નજર રાખી રહ્યા છે.
તમને જણાવી દઈએ કે, ટાટા ગ્રુપ યુનિટ એરઈન્ડયા એક્સપ્રેસ એઆઈએક્સ કનેક્ટ (અગાઉ એરએશિયા ઈન્ડયા )ને પોતાની સાથે મર્જ કરવાની પ્રક્રિયામાં છે. જેને લઈને આ એરલાઈનના ક્રૂ મેમ્બર્સમાં છેલ્લા કેટલાક સમયથી ગુસ્સો જાવા મળી રહ્યો છે. સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે એરલાઇનમાં કથિત ગેરવહીવટના વિરોધમાં ૨૦૦ થી વધુ ક્રૂ મેમ્બરોએ બીમાર બોલાવ્યા હોવાનું માનવામાં આવે છે. ક્રૂ મેમ્બર્સની અછતને કારણે મંગળવારે રાતથી ઓછામાં ઓછી ૮૦ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે અને ઘણી વિલંબિત થઈ છે. તે જ સમયે, કોચી, કાલિકટ અને બેંગ્લોર સહિત વિવિધ એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટ્સ ખોરવાઈ રહી છે.
ગયા મહિને, એર ઈન્ડયા એક્સપ્રેસ ક્રૂના જૂથનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા કર્મચારી યુનિયને એરલાઇનમાં ગેરવહીવટનો આક્ષેપ કર્યો હતો. તેઓએ કહ્યું કે કર્મચારીઓ સાથે ભેદભાવ કરવામાં આવી રહ્યો છે. યુનિયને દાવો કર્યો હતો કે તેમને લગભગ ૩૦૦ કર્મચારીઓની ફરિયાદો મળી છે. મેનેજમેન્ટ દ્વારા ખરાબ વર્તન કર્મચારીઓના મનોબળ પર નકારાત્મક અસર કરે છે.
ઘણા મુસાફરોએ બુધવારે સોશિયલ મીડિયા પર અચાનક ફ્લાઇટ્સ રદ થવાની ફરિયાદ કરી હતી. એર ઈÂન્ડયા એક્સપ્રેસે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ઠ પર એક મુસાફર દ્વારા કરવામાં આવેલી પોસ્ટમાં માફી માંગી હતી. એરલાઈને કહ્યું, ‘અમારી સેવા પુનઃપ્રાપ્ત પ્રક્રિયા હેઠળ, તમે કાં તો આગામી સાત દિવસમાં ફ્લાઇટને ફરીથી શેડ્યૂલ કરવાનું પસંદ કરી શકો છો અથવા અમારા ચેટ બોટ ટિયા દ્વારા રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો.’
એર ઈન્ડયા એક્સપ્રેસના પ્રવક્તાએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ઠ પર આ મામલે સ્પષ્ટતા આપી છે. “અમારા ક્રૂ સભ્યોના એક જૂથે ગઈકાલે રાત્રે અચાનક બીમાર પડવાની જાણ કરી, જેના પરિણામે ફ્લાઈટ્સ વિલંબ અને રદ થઈ,” તેમણે કહ્યું. જા કે, અમે આમ કરવા પાછળનું કારણ જાણવા માટે ક્રૂનો સંપર્ક કરી રહ્યા છીએ. અમારી ટીમો મુસાફરોને કોઈપણ પ્રકારની અસુવિધા ઘટાડવા માટે સક્રિયપણે આ મુદ્દાને શોધી રહી છે. ફ્લાઇટના અચાનક રદ કરવા બદલ અમે દિલગીર છીએ અને ભારપૂર્વક જણાવીએ છીએ કે આ પરિસ્થતિ સેવાના ધોરણને પ્રતિબિંબિત કરતી નથી જે અમે પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.’
પ્રવક્તાએ વધુમાં જણાવ્યું હતું કે, ‘ફ્લાઇટ રદ થવાથી પ્રભાવિત લોકો તેમની ફ્લાઇટને બીજા દિવસ માટે ફરીથી શેડ્યૂલ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે અથવા અમારા ચેટ બોટ ટિયા દ્વારા રિફંડની વિનંતી કરી શકે છે. આજે અમારી સાથે ઉડાન ભરી રહેલા મહેમાનોને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે તેઓ એરપોર્ટ પર પહોંચતા પહેલા તેમની ફ્લાઈટને અસર થઈ છે કે કેમ તે તપાસી લે.
