મુખ્યમંત્રી સુવેન્દુ અધિકારીએ જાહેર ફરિયાદોનું સીધું નિરાકરણ લાવવા માટે “આપનાર સરકાર આપનાર પાસ” (તમારી સાથે તમારી સરકાર) પહેલ શરૂ કરી. આ પહેલ હેઠળ, તેઓ વ્યક્તિગત રીતે સાપ્તાહિક જાહેર સુનાવણી કરે છે, લોકો સાથે રૂબરૂ વાતચીત કરીને તેમની સમસ્યાઓ અને ફરિયાદો સાંભળે છે. વધુમાં, આ ફરિયાદો પર પ્રક્રિયા કરવા માટે એક ઓનલાઈન સિસ્ટમ પણ શરૂ કરવામાં આવી છે. આ પહેલ વધુ મજબૂત બનવા માટે તૈયાર છે. નબન્નાએ આ કાર્યક્રમને રાજ્યના લોકો માટે વધુ સુલભ બનાવવાના પ્રયાસો તીવ્ર બનાવ્યા છે. હવેથી, ક્ષેત્રીય સ્તરના અધિકારીઓએ પણ અઠવાડિયામાં બે વાર જાહેર સુનાવણી યોજવી પડશે.
આ “જનતા દરબાર” દર મંગળવાર અને ગુરુવારે સવારે ૧૦ઃ૩૦ થી બપોરે ૧ઃ૦૦ વાગ્યા સુધી સંબંધિત અધિકારીઓની કચેરીઓમાં યોજાશે. આ “જનતા દરબાર” શક્ય તેટલી વહેલી તકે ફરી શરૂ કરવા સૂચનાઓ જારી કરવામાં આવી છે. જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટ, મ્યુનિસિપલ કમિશનર, સબ-ડિવિઝનલ ઓફિસર્સ, બ્લોક ડેવલપમેન્ટ ઓફિસર્સ,પોલીસ અધિકારીઓ અને અન્ય ગ્રાઉન્ડ અધિકારીઓને જનતા દરબાર દરમિયાન ઉપલબ્ધ રહેવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે. આ સમયગાળા દરમિયાન કોઈ મીટિંગ કે સત્તાવાર કાર્યક્રમોનું આયોજન કરવામાં આવશે નહીં.
જનતા દરબાર માટે અધિકારીઓની મીટિંગના દિવસો અને સમય, તેમના મોબાઇલ નંબર અને ઇમેઇલ સરનામાં સરકારી કચેરીઓની બહાર અને સત્તાવાર વેબસાઇટ પર સ્પષ્ટ રીતે પ્રદર્શિત કરવામાં આવશે. જાહેર ફરિયાદો સાંભળ્યા પછી, અધિકારીઓ “આપનાર સરકાર આપનાર પાસ” પોર્ટલ પર તેમની કાર્યવાહી વિશે વિગતવાર માહિતી ઓનલાઇન સબમિટ કરશે. કર્મચારી અને વહીવટી સુધારણા વિભાગ આ સમગ્ર પ્રક્રિયાનું નિરીક્ષણ કરશે. વહીવટીતંત્ર માને છે કે આ સિસ્ટમ એવા લોકો માટે ખૂબ ઉપયોગી થશે જેઓ ઓનલાઇન અથવા ડિજિટલ એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ કરવામાં આરામદાયક નથી. આવા લોકો હવે સીધા સરકારી કચેરીઓની મુલાકાત લઈ શકશે અને અધિકારીઓ સાથે રૂબરૂ મળી શકશે અને તેમની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવી શકશે.
“જનતા દરબાર” એ પશ્ચિમ બંગાળના મુખ્યમંત્રી સુવેન્દુ અધિકારી દ્વારા જાહેર ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે શરૂ કરાયેલ એક મુખ્ય પહેલ છે. સંપૂર્ણ વહીવટી જવાબદારીના સિદ્ધાંત પર આધારિત, આ કાર્યક્રમ રાજ્ય વહીવટના સર્વોચ્ચ કાર્યાલય અને સામાન્ય નાગરિક વચ્ચેના અંતરને દૂર કરે છે અને મહત્વપૂર્ણ અને લાંબા સમયથી પડતર મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે રૂબરૂ સંવાદ માટે એક પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડે છે.
